Rückgaben und Ersatz
Wir bei Kadotec Wassertechnik möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder einen Artikel zurückgeben wollen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Rücksendeformular finden Sie hier: Rücksendeformular. Um die Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen weiterhelfen wird.
Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe erfolgreich abzuwickeln, stellen Sie bitte sicher, dass:
- Das Produkt unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist.
- Alle Zubehörteile und Handbücher enthalten sind.
- Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen zur Rücksendung angeben.
Ausschluss vom Rückversand
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aufgrund von Hygienevorschriften vom Rückversand ausgeschlossen sind. Dazu gehören Harze und Filtermedien.
Ersatzprodukte
Falls ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich ein Ersatzprodukt zusenden oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten. In diesem Fall benötigen wir eventuell Fotos des beschädigten Artikels zur Prüfung.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, es sei denn, die Rückgabe resultiert aus einem Fehler unsererseits (z.B. fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt).
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
Bei weiteren Fragen zu Rückgaben oder Ersatzprodukten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
